Konfliktmanagement und Kommunikation
Konfliktmanagement und Kommunikation – lösen Sie Spannungen konstruktiv, kommunizieren Sie klar und stärken Sie nachhaltig die Zusammenarbeit in Ihrem Team.
Zertifikat / Teilnahmebescheinigung
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – ob zwischen Kollegen, Abteilungen oder in der Zusammenarbeit mit Kunden. Entscheidend ist nicht, Konflikte zu vermeiden, sondern sie konstruktiv zu lösen und als Chance für Verbesserungen zu nutzen.
Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt den Teilnehmern effektive Strategien für professionelles Konfliktmanagement sowie praxiserprobte Kommunikationstechniken. Sie lernen, Konfliktursachen zu erkennen, Eskalationen vorzubeugen und auch in schwierigen Gesprächssituationen sicher und lösungsorientiert zu agieren.
Grundlagen des Konfliktmanagements
- Konfliktarten und typische Ursachen
- Eskalationsstufen nach Glasl
- Chancen und Risiken von Konflikten
Kommunikation als Schlüsselkompetenz
- Grundlagen gelungener Kommunikation
- Aktives Zuhören und Fragetechniken
- Körpersprache und nonverbale Signale
Konfliktlösungsstrategien
- Deeskalationstechniken
- Interessen- statt Positionsorientierung
- Verhandlungs- und Mediationsansätze
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Selbstbehauptung in herausfordernden Situationen
- Konstruktive Feedbackgespräche führen
- Grenzen setzen und dennoch respektvoll bleiben
Praxisübungen und Fallbeispiele
- Rollenspiele zu typischen Konfliktsituationen
- Analyse realer Fälle aus dem Berufsalltag
- Individuelle Lösungsansätze entwickeln
Sicherheit im Erkennen, Analysieren und Lösen von Konflikten
Verbesserung der eigenen Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz
Effektiver Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Beitrag zu einem konstruktiven und kooperativen Arbeitsklima
Fach- und Führungskräfte aller Branchen
Projekt- und Teamleiter
Personalverantwortliche und HR-Manager
Alle, die ihre Konflikt- und Kommunikationsfähigkeiten gezielt ausbauen möchten
| Datum | Uhrzeit | Ort | Preis | |
|---|---|---|---|---|
| 04.12.2025 bis 05.12.2025 | 09:00 - 17:00 | Online | 890,00 Euro zzgl. MwSt. | Termin auswählen und buchen |
Zeitraum: {{booking.start}} - {{booking.end}}
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